Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией, на основании договора, некоторых функций предприятия другим исполнителям — субподрядчикам, аутсорсерам, квалифицированным специалистам, фрилансерам (людям, не состоящим в штате компании, а работающим по гражданско-правовому договору). На аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта. Для предприятия передача некоторых функций на аутсорсинг даёт возможность освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

На кого лучше возложить выполнение тех или иных работ (услуг) – на своих сотрудников или на фрилансеров? Универсального ответа на этот вопрос нет и быть не может. Взвесив все «за» и «против», руководитель сам сможет принять решение, учитывая при этом сложившиеся особенности ведения бизнеса. Для многих компаний основным мотивом для перехода на такие услуги аутсорсинга становится желание снизить затраты.

Какие же могут быть плюсы аутсорсинга для компаний? В первую очередь это постоянный, непрерывающийся процесс, без больничных и отпусков. Фрилансер занимается выполнением работы по созданию вашего печатного издания постоянно.

Вы способны контролировать качество услуги, так как смена исполнителя, который недоброкачественно выполняет свою работу, не составит много проблем, в отличии от смены персонала вашей компании. Вам не составит труда по рекомендациям и отзывам найти высокопрофессиональных исполнителей, независимо от их местонахождения.

Перед тем, как подписывать договор о сотрудничестве, придётся всё же взять фрилансера на испытательный срок. Это необходимо, чтобы проверить умение быстро реагировать в конкретной ситуации, соблюдать сроки заказов.

Немаловажным фактором при передачи части работ на аутсорсинг, является экономическая выгода. Первое и наиболее важное — заработная плата штатного работника. Даже учитывая то, что в области полиграфии сегодня ситуация не самая радужная и средний оклад штатного дизайнера в крае колеблется от 15 000 до 20 000 рублей, нанимая внештатного специалиста на разовый или постоянный проект вы можете сэкономить. Фрилансер формирует свой заработок не только из вашего вознаграждения, зачастую он занят несколькими проектами сразу, что значительно увеличивает шансы найти работника вне штата и сэкономить на зарплате. Зачастую фрилансеры нарочно демпингуют рынок, желая забрать как можно больше заказов. К тому же работая по ГК РФ вы значительно экономите на налогах.

Немаловажный пункт — отсутствие амортизации оборудования, а это порядка 15 000 руб. в месяц. К тому же, стоимость минимального набора ПО, необходимого для работы одного сотрудника препресс отдела на сегодняшний день составляет около 200 000 руб. (Adobe Acrobat Pro от 32 800 руб., Enfocus Pitstop Pro от 59 175 руб., Adobe СС — 18 000 руб. в год, QuarkXPress от 69 662 руб., CorelDraw от 14 231 руб. по ценам 2015 года.) Расходы на аренду, электроэнергию, сетевые коммуникации можно даже не принимать в расчёт. При этом не имеет значения уровень загрузки штатного работника: если работы нет, он всё равно ежемесячно расходует средства. Кроме того, штатные работники болеют и уходят в отпуск, Их навыки и знания необходимо постоянно повышать, а значит озадачиваться семинарами, которые тоже вылетают в копеечку.

В итоге работодатель получает сдельную оплату труда высококвалифицированных наёмных работников и при этом имеет минимальные обязательства перед ними.

Естественно, существуют и риски. Чтобы их избежать, стоит знать плюсы и минусы при передаче работы фрилансеру на аутсорсинг. Среди плюсов стоит отметить, что чаще всего фрилансерами становятся люди, которые уже многого добились в своей профессии, имеют за плечами солидный стаж работы, широкий профессиональный кругозор и прочие положительные качества. Просто на текущий момент они уже хотят работать на себя, а не «на дядю». Это практически обязательная составляющая, иначе фрилансер просто не заключит ни одного договора из-за слабого резюме.

Фрилансерами обычно становятся люди, способные отвечать за свои поступки, умеющие принимать решения и не нуждающиеся в постоянном руководстве. Это логично, ведь способность начать самостоятельно организовывать свою жизнь требует от фрилансера перечисленных черт.

Так как фрилансер связан с заказчиком договором, он обязан выполнять заключённое соглашение. Отказаться от выполнения своих обязательств в одностороннем порядке фрилансер может, но ему придётся полностью возместить заказчику убытки, причиненные таким решением (ст. 782 ГК РФ). Это выгодно отличает контрагентов от штатных работников. Последние могут уволиться от работодателя в любой момент по собственному усмотрению, оставив бывшее начальство с ворохом проблем, незаконченных проектов и невыполненных работ, при этом работодатель всё равно будет вынужден расплатиться с «перебежчиком» полностью и максимум, что он сможет заставить его сделать, — это отработать две недели.

Фрилансеры обычно работают на нескольких заказчиков. Следовательно, в процессе трудовой деятельности они имеют возможность изучать разные сегменты бизнеса, сталкиваться с решениями разноплановых вопросов и таким образом профессионально расти.

Существуют и минусы. Взаимоотношения фрилансеров и заказчиков — партнёрские. Фрилансеру нельзя приказать — только договориться. Следовательно, контроль процесса выполнения работ или оказания услуг несколько снижается, а работодатель не имеет возможности вызвать к себе фрилансера и сказать: «А сделай-ка ты ещё…», причём за те же деньги. Штатного работника почти всегда можно уволить «по собственному желанию», слегка припугнув. С фрилансером так не выйдет. Заказчик несёт ответственность по договору, точно так же, как и сам фрилансер. И, в случае чего, должен будет и возместить убытки (ст. 15 ГК РФ), и выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).

Можно ошибиться при выборе фрилансера и получить неудовлетворительные результаты работ или некачественные услуги. Чтобы этого избежать, необходимо подробно ознакомиться с резюме фрилансера, с которым вы собираетесь подписать договор, а также узнать, на каких проектах он работал до этого.

Несмотря на все минусы, которых, при грамотном выборе исполнителя, в большинстве случаев можно избежать, выгода аутсорсинга очевидна. Это и снижение затрат на ведение учёта, экономия на зарплате и социальных выплатах, высвобождение рабочего места, сокращение затрат на оргтехнику и программное обеспечение, снижение косвенных издержек на подбор и обучение персонала.